Devoluciones Nacionales
Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar una devolución. La devolución se llevará a cabo si el artículo es erróneo o presenta alguna rotura o desperfecto y siempre que vaya en el embalaje original y no haya sido usado. Puede tramitar una devolución, escribiéndonos un email a pedidos@pasionteki.com.
DEVOLUCIONES NACIONALES
En este caso mandaremos a la agencia de transportes para recoger el paquete al domicilio que nos indique para mayor comodidad y sin ningún coste adicional por su parte una vez comprobada y justificada la devolución.
Todos los envíos están asegurados contra roturas. Si recibiera un artículo dañado por culpa del transporte, no lo toque, póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte y el artículo le será reemplazado por otro en perfectas condiciones y sin ningún tipo de coste adicional por su parte.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si por algún motivo no se adecua a nuestra política de ventas o principios. En cualquier caso su dinero le sería devuelto íntegramente antes de 7 días desde el pago.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Reembolsos tardíos o no realizados (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contácte con su banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a pedidos@pasionteki.com
Cambios de producto (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega se compone del tiempo de fabricación más el tiempo de envío. Nosotros podemos controlar el tiempo de fabricación y ajustar los plazos.
El plazo de envío depende exclusivamente de la agencia de transportes y el pedido le será servido en la dirección que indique cuando realice el pedido. No nos hacemos responsables si los gastos de envío se ven incrementados porque ha introducido erróneamente sus datos o quiere modificarlos una vez procesado el envío. En caso de estar ausente en el domicilio indicado en la hora de reparto siempre puede contactar con la agencia de transportes para acordar un nuevo horario de entrega o bien recogerlo posteriormente en la delegación que le indiquen. Si la entrega se demorara en este punto sería por motivos ajenos a nosotros y por tanto declinamos cualquier tipo de responsabilidad por nuestra parte.